あなたの仕事がお客様の「ありがとう」に繋がる

お客様への思いやりがたったひとつの採用条件。メールや電話など、お客様おひとりおひとりと向き合い、応対を通して得られる達成感。丁寧な仕事がお客様の「ありがとう」に繋がります。

仕事内容

自社ECサイト「駿河屋」・楽天・Yahoo・Amazonにおけるインターネット通販のお客様対応です。
ECサイトの販売と買取に関するお問い合わせなどを、メール・LINE・FBメッセンジャー・電話などで対応していただきます。
また、メールやチャットにて、社内システムへ問い合わせ内容の転記作業や社内調整なども行って頂きます。

※社内システムの使い方は先輩が丁寧に教えますのでご安心ください。
※事務所内の仕事になります。

応募要件

• PC基本操作（ワード・エクセル）
• 定型フォームへの入力ができる程度でOK。

求める人材

実務、業界未経験歓迎！学歴不問！第二新卒OK！
接客経験者優遇します！
基本的にPCを使うことが苦手でなければOK。
未経験でも、業務内で学んでいく事ができます。
人と関わることが好きで、チームワークを大事にできる方を歓迎します。

給与

218,000～261,000円
※試用期間中（4か月）の給与は経験により優遇いたします。
※給与は6か月毎に評価基準に沿って決定します。
※賞与は年2回支給予定。実績に応じて支給します。
※等級に応じて固定残業時間が含まれます。

勤務時間

9:00～18:00（休憩時間60分）

勤務地

日出町オフィス

〒420-0837

静岡県静岡市葵区日出町9-10

先輩スタッフインタビュー

選んだきっかけ
好きなアニメや漫画に関われる仕事だったという点が一番です。

やりがい
主だった仕事となるとお客様からのメール返信となりますが、よくあるお問い合わせも含め、クレームや厳しいご意見をいただくこともあります。そんな中、お客様からの意見を汲み取り満足していただける対応ができたときに達成感を感じます。

先輩スタッフの一日

AM8：50

出勤

AM9：00

新規取引の内容確認を行い、メールなどで返信

AM10：00

その他お問い合わせへ内容のメール対応、社内調査など

AM12：00

昼食

PM1：00

お電話でのお問い合わせ対応

PM4：00

社内調査完了取引をお客様へメール・電話などでご連絡。上長への対応相談など

PM6：00

終業

手当

時間外手当
深夜割増手当
通勤交通費（上限25,000円まで支給）
住宅手当
こども手当

昇給

随時（本人の実績と能力に応じて実施します）

賞与

年2回支給予定（6ヶ月の査定期間の実績に応じて支給します）

社会保険

雇用保険、健康保険、厚生年金保険、労災保険

福利厚生

結婚お祝い金制度、出産お祝い金制度、健康診断など
詳細はこちらをご確認ください。

休日

週休2日制

年間休日

110日

有給休暇

10日

休暇制度

産前・産後休暇
育児休暇

会社名

株式会社 駿河屋

設立

1997年1月28日

事業内容

1.メディアリユースショップの直営事業
2.メディアリユースショップのFC事業
3.インターネット通販でのメディアリユース事業
4.卸売り･データ販売業務

資本金

4,500万円

取引金融機関

三井住友銀行、三菱ＵＦＪ銀行、みずほ銀行、りそな銀行 秋葉原支店、ＳＢＩ新生銀行、千葉銀行、静岡銀行、静清信用金庫、商工中金、日本政策金融公庫、清水銀行、みなと銀行、しずおか焼津信用金庫、関西みらい銀行、日本生命

主要グループ会社

京商株式会社
株式会社カツミ

STEP.1 エントリー

エントリーフォームまたはお電話 (054-333-9133) からご応募ください。
ご応募いただいた方全員に、3営業日以内にご連絡いたします。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れる場合があります。

STEP.2 書類選考

履歴書（写真貼付）、職務経歴書は、指定住所までご送付いただくか、
受付メールアドレス（recruit@suruga-ya.co.jp）へ送信してください。

STEP.3 面接

面接所要時間：30分～1時間
昨今の事情を踏まえ、WEB面接中心に実施しております。

STEP.4 採用通知

面接から最短で2週間程でご連絡いたします。